Informatiebehoefte van de tunnelbeheerder

Eerder COB-onderzoek wees uit dat de (digitale) informatiebehoefte van tunnelstakeholders verschilt per rol (strategisch, tactisch en operationeel). Het project Informatie voor de tunnelbeheerder heeft als doel om voor de verschillende rollen binnen de organisatie van de tunnelbeheerder informatiebehoeften preciezer in kaart te brengen. Tijdens TP2 is een methodiek ontwikkeld om dit in kaart brengen gestructureerd uit te voeren. In 2026 en 2027 passen we deze methode toe in de praktijk.

Het projectteam wil impact maken. Daarom is in het nieuwe tunnelprogramma gekozen om de tijd te nemen resultaten toe te passen in de praktijk en die ervaringen weer te verwerken in nog betere resultaten. Het onderwerp ‘Informatiebehoefte voor de tunnelbeheerder’ leent zich daar goed voor, omdat het concreet krijgen van die behoeften een taai onderwerp is waar veel beheerders mee worstelen. Door te helpen in de dagelijkse praktijk van beheerders en die ervaringen weer vast te leggen, hoopt het projectteam bij te dragen aan een snelle leercurve van onze sector.

Per casus voeren de deelprojectleiders een rollen- en stakeholderanalyse uit, stellen ze relevante use cases vast en brengen ze de informatiebehoefte per rol in kaart.

• Bij de gemeente Den Haag wordt gewerkt aan de implementatie van de rollen en taken in een (strategisch) assetmanagementplan.

• Bij ProRail richt de aanpak zich op spoortunnel Best en de vertaling naar organisatorische en procesmatige randvoorwaarden.

• Bij PTZ wordt de bestaande informatiebehoefte gekoppeld aan rollen en use cases, aangevuld met een verkenning van ondersteunende technologieën. 

 Alle bevindingen worden eind 2026 gebundeld als input voor het Groeiboek Assetmanagement tunnels.