Informatiebehoefte van de tunnelbeheerder

Lopend Tunnelprogramma Instandhouding

Binnen tunnelbeheerorganisaties is steeds meer data beschikbaar, maar in de praktijk blijkt die data beperkt bruikbaar voor tunnelbeheerders en assetmanagers. Informatie is versnipperd en onvoldoende gekoppeld aan specifieke rollen. In het Tunnelprogramma 2 (TP2) is een methodiek ontwikkeld om de informatiebehoefte per rol in kaart te brengen. Binnen het Tunnelprogramma 3 (TP3) wordt deze methodiek toegepast in drie casussen bij de gemeente Den Haag, ProRail en het Project Tunnelrenovaties Zuid-Holland (PTZ). De uitkomsten worden verwerkt in het Groeiboek Assetmanagement tunnels.

Aanleiding

Eerder COB-onderzoek wees uit dat de (digitale) informatiebehoefte van tunnelstakeholders verschilt per rol (strategisch, tactisch en operationeel). Het project Informatie voor de tunnelbeheerder heeft als doel om voor de verschillende rollen binnen de organisatie van de tunnelbeheerder informatiebehoeften preciezer in kaart te brengen. Tijdens TP2 is een methodiek ontwikkeld om dit in kaart brengen gestructureerd uit te voeren. In 2026 en 2027 passen we deze methode toe in de praktijk.

Doelstelling

Het projectteam wil impact maken en heeft er daarom in het nieuwe tunnelprogramma voor gekozen om de tijd te nemen resultaten toe te passen in de praktijk, en die ervaringen weer te verwerken in nog betere resultaten. Het onderwerp ‘Informatiebehoefte voor de tunnelbeheerder’ leent zich daar goed voor, omdat het concreet krijgen van die behoeften een taai onderwerp is waar veel beheerders mee worstelen. Door te helpen in de dagelijkse praktijk van beheerders en die ervaringen weer vast te leggen hoopt het projectteam te kunnen bijdragen aan een snelle leercurve van onze sector.

Aanpak

In 2026 past het COB projectteam de aanpak toe bij de gemeente Den Haag, ProRail en PTZ/RWS. De deelprojectleiders voeren een rollen- en stakeholderanalyse uit, stellen ze relevante use cases vast en brengen ze de informatiebehoefte per rol in kaart. Zie voor meer informatie de beschrijving onder het kopje Deelprojecten.

Deliverables

Onderstaande tabel toont alle deliverables die voor dit project zijn vastgesteld. Per deliverable ziet u de verwachte opleverdatum en de status uit de meest recente voortgangsrapportage. Klik op een deliverable voor een toelichting van de status. Is een deliverable gereed en beschikbaar, dan wordt u na het klikken doorgestuurd naar het betreffende document of de publicatie.

Omschrijving	Verwacht / Status	Verwacht	Status
Bundeling van kennis in Groeiboek Assetmanagement	Q4 2026 Geen status	Q4 2026	Geen status
Casusbeschrijving informatievoorziening tunnelbeheer ProRail	Q4 2026 Geen status	Q4 2026	Geen status
Casusbeschrijving informatievoorziening tunnelbeheer Den Haag	Q4 2026 Geen status	Q4 2026	Geen status
Casusbeschrijving informatievoorziening PTZ	Q4 2026 Geen status	Q4 2026	Geen status

Deelprojecten

Per casus voeren de deelprojectleiders een rollen- en stakeholderanalyse uit, stellen ze relevante use cases vast en brengen ze de informatiebehoefte per rol in kaart.

Bij de gemeente Den Haag staat de Koningstunnel centraal, met aandacht voor strategisch assetmanagement.

Bij ProRail richt de aanpak zich op spoortunnel Best en de vertaling naar organisatorische en procesmatige randvoorwaarden.

Bij PTZ wordt de bestaande informatiebehoefte gekoppeld aan rollen en use cases, aangevuld met een verkenning van ondersteunende technologieën.

Alle bevindingen worden eind 2026 gebundeld als input voor het Groeiboek Assetmanagement tunnels.