Cultuur digitalisering

Cultuur en gedrag spelen een belangrijke rol in veel digitale ontwikkelingen en beslissingen. Binnen dit onderzoeksproject is een analyse uitgevoerd van factoren die meewegen in het, al dan niet, toepassen van digitale middelen. Er wordt gewerkt aan inzicht in het gedrag van mensen die binnen tunnelprojecten met digitale middelen (moeten) werken.

Digitalisering is niet iets dat je zomaar even doorvoert. Het is een proces, een verandertraject. Om een verandering mogelijk te maken, zijn draagvlak en vertrouwen nodig. Dat begint met kijken en luisteren naar wat er gebeurt in tunnelprojecten op momenten van verandering en naar wat de achterliggende belangen van alle partijen zijn. De analyse in dit project is bedoeld als kennisbasis om verdere invulling te kunnen geven aan toepassing van digitale middelen en aan de overdracht van informatie tussen partijen. Er komt zicht op de manier (leidraad) van omgaan met het invoeren van digitalisering.

Er zijn al analyses uitgevoerd in 2021 en 2022. Hierin opgedane inzichten worden nu toegepast bij projecten of organisaties die te maken hebben met de digitaliseringstransitie, zoals de deelnemers aan de ‘van Dromen naar Doen-dag’ in oktober 2022.  

Deliverables

• Van zeecontainers tot VR-brillen

Deze COB-publicatie geeft inzicht in gedragsmatige weerstanden en kansen met betrekking tot digitaal werken in tunnelbeheer. In 2022 is de projectgroep aan de slag gegaan met de uitkomsten van die cultuuranalyse uit 2021. Twee oplossingsrichtingen zijn nader uitgewerkt. Ook is de stap naar gedragsverandering praktisch in beeld gebracht. Er is onder meer gewerkt aan een serious game om samen met beheerders en onderhoudspartijen meer grip te krijgen op de weerstanden en kansen die spelen bij digitaal werken.
>> Naar leidraad versie 1 op de kennisbank

• De mens in de digitale beheeromgeving

Onderzoek van het COB-netwerk naar digitalisering in tunnelbeheer leidde in januari 2022 tot tien oplossingsrichtingen voor gedragsmatige weerstanden. In dit aanvullende onderzoek is de aanbeveling ‘onderzoek behoeften, ambities en hoe mensen met elkaar omgaan’ uitgewerkt aan de hand van een voorbeeld; het spelen van een serious game met een team van de RijnlandRoute. Voor de aanbeveling ‘breng de dialoog op gang’ is in deze leidraad het ‘uien-pel-proces’ beschreven. Tot slot beschrijft deze publicatie de methode van ‘probleem naar gedragsverandering’. 
>> Naar leidraad versie 2 op de kennisbank 

• Serious game Probleemloos onderhouden

De ontwikkelde serious game bootst de dagelijkse praktijk na bij een in gebruik zijnde tunnel, met incidenten zoals schade aan tunnelinstallaties, inspecties door veiligheidsinstanties en veranderingen in de organisatie. Hoe gaan beheerders en onderhoudspartijen hiermee om? Dit inzicht in het huidige beheer- en onderhoudsproces kan helpen bij het ontwikkelen en juist inzetten van effectieve digitale middelen. De benodigdheden om het spel binnen uw eigen organisatie te spelen kunt u gratis downloaden. 
>> Naar de spelonderdelen op de kennisbank