Samenvatting

Het rapport Businesscase digitalisering is een methode voor tunnelbeheerders om meerwaarde van nieuwe digitale ontwikkelingen te toetsen. Het doel van dit rapport is om de tunnelbeheerder een stappenplan te bieden waarmee een businesscase kan worden opgesteld voor een digitaliseringsvraagstuk. In de praktijk blijkt er onvoldoende inzicht te zijn in wat investeren in digitale oplossingen de tunnelbeheerder oplevert.

Deze publicatie met bijbehorende template biedt een stappenplan om een businesscase op te stellen aan de hand van kwalitatieve criteria. Tijdens de hele levenscyclus van een tunnel kunnen allerlei vormen van digitalisering worden toegepast. Momenteel is het voor beheerders echter lastig te bepalen wat de precieze meerwaarde is en of deze opweegt tegen de investering. Een afweging om wel of niet over te gaan op investeren in digitale oplossingen blijkt veel meer dan een kwantitatieve beoordeling.

De methode die in dit rapport wordt gepresenteerd, gebruikt aspecten uit multicriteria-analyses (MCA). De criteria zijn in interviews getoetst bij verschillende personen die betrokken zijn of een verantwoordelijkheid hebben binnen tunnelbeheerorganisaties. Hierbij zijn zowel rijks- als niet-rijkstunnels benaderd. De lezer kan dit rapport zien als een begeleidend schrijven om tot een ingevuld template te komen. Het template is zelf los als Excel-bestand te downloaden van deze kennisbank.

Uiteindelijk zullen ook de ‘harde’ kosten en baten een rol spelen in een investeringsbesluit. Hier is geen nader onderzoek naar gedaan, maar er wordt wel kort ingegaan op de kwantitatieve analyse waarin de baten tegen de kosten afgezet worden.