Informatie voor de tunnelbeheerder

Eerder COB-onderzoek wees uit dat de informatiebehoefte van tunnelstakeholders verschilt per rol (strategisch, tactisch en operationeel). Het project Informatie voor de tunnelbeheerder heeft als doel de (digitale) informatiebehoeften van tunnelbeheerders in kaart te brengen en de mogelijke oplossingsrichtingen om deze (digitale)informatie te ontsluiten. Het rapport Informatiebehoeften voor de tunnelbeheerder maakt de informatiebehoefte aan de hand van meerdere usecases inzichtelijk. 

Steeds meer assets en systemen genereren data, maar op dit moment wordt deze data onvoldoende ingezet om het assetmanagementlandschap optimaal in te richten en hiermee de juiste beslissingen te nemen. Een veel voorkomend probleem is dat data slechts data blijft; de data wordt niet gecombineerd tot heldere informatie waarmee een beheerder de juiste beslissingen kan nemen.

De doelstellingen van dit project waren daarom inzicht te geven in de (digitale) informatiebehoeften van beheerders en de mogelijke oplossingsrichtingen om deze (digitale)informatie te ontsluiten. De werkgroep heeft concrete deliverables opgeleverd, die invulling geven aan deze doelstellingen. Hiermee zijn tunnelbeheerders beter in staat vroegtijdig aan te geven welke informatie zij waarvoor nodig hebben. 

Rapport Informatiebehoeften van de tunnelbeheerder

Zoals hierboven beschreven, verschilt de informatiebehoefte van tunnelstakeholders per rol. Om deze in kaart te brengen zijn op basis van een stakeholderanalyse diverse universele rollen gedefinieerd en geprioriteerd, afhankelijk van invloed en belang. Voor deze rollen zijn usecases geformuleerd en voor elke rol is uitgewerkt welke activiteit leidt tot welk doel. Met de, in kaart gebrachte, informatiebehoeften en de toegepaste methode is het mogelijk om oplossingsrichtingen te bepalen en uit te werken om de (digitale)informatie te ontsluiten. 
>> Naar rapport op de kennisbank

Onderdeel van het groeiboek Assetmanagement

De uitkomsten van dit project worden opgenomen in het nieuwe groeiboek Assetmanagement. Het digitale naslagwerk gaat op de vraag hoe vernieuwing in technologie, werkwijzen, contracten en samenwerkingsvormen gecontinueerd kunnen worden bij het beheren en onderhouden van tunnels. In totaal krijgt het groeiboek vijf hoofdstukken.
>> Lees meer

Waarom dit project?

De beschikbaarheid van data is veelal niet meer het probleem. Data wordt vaak verwerkt door opdrachtnemers/service providers en al dan niet bewerkt en vertaald tot informatie en ter beschikking gesteld aan de tunnelbeheerder. Aan de voorkant van een project is niet altijd duidelijk welke informatie de beheerder nodig heeft en waarom. Wanneer er gevraagd wordt welke informatie moet worden geleverd, resulteert dit regelmatig in de uitspraak ‘doe alles maar’.

Daarnaast is de beheerder vaak niet op de hoogte van de laatste stand van zaken met betrekking tot de digitale middelen die hij/zij kan inzetten om de benodigde assetinformatie te verkrijgen op het juiste moment op de juiste plek. Ondanks dat alle data is overgedragen, leidt dit vaak tot een dermate grote dataset dat het veel tijd kost dit om te zetten naar de gewenste inzichten en blijkt dit achteraf soms niet mogelijk.